Tại VIETTECH Café, chúng tôi luôn cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng không chỉ thông qua chất lượng sản phẩm mà còn ở dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và chuyên nghiệp. Dưới đây là các quy định về chính sách vận chuyển của chúng tôi.
1. Khu Vực Giao Hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi:
- Toàn quốc: Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.
- Quốc tế: Hỗ trợ vận chuyển đến các quốc gia khác (liên hệ để biết chi tiết về khu vực và phí vận chuyển).
2. Thời Gian Giao Hàng
- Khu vực nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý.
- Giao hàng quốc tế: Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đối tác vận chuyển và khu vực nhận hàng, thường từ 7-15 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.
3. Phí Vận Chuyển
- Nội thành (TP. Hồ Chí Minh, TP .Đà Nẵng): Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Ngoại thành và các tỉnh: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng, kích thước hàng hóa và địa chỉ nhận hàng.
- Quốc tế: Chi phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
4. Quy Trình Giao Hàng
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và chi tiết vận chuyển.
- Đóng gói sản phẩm: Tất cả các sản phẩm được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Giao hàng: Đơn hàng sẽ được bàn giao cho đối tác vận chuyển uy tín như GHN, Viettel Post, hoặc DHL (đối với quốc tế).
- Theo dõi đơn hàng: Chúng tôi cung cấp mã theo dõi để bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng.
5. Chính Sách Kiểm Hàng
- Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa đúng yêu cầu và không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Nếu phát hiện sản phẩm không đúng hoặc bị hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi/trả.
6. Chính Sách Đổi/Trả Khi Vận Chuyển
- Nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển (vỡ, móp, hư hỏng), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền toàn bộ.
- Điều kiện áp dụng: Khách hàng phải báo ngay tình trạng hư hỏng trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh minh chứng.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ Vận Chuyển
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:
- Email: info@viettechcafe.vn
- Điện thoại: 0905 350 334
- VP ĐÀ NẴNG : K1082/3 Trường chinh – Cẩm Lệ – TP. Đà nẵng
- VP SÀI GÒN: 258 Tô ký , Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. HCM
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, chúng tôi sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Có tránh nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Cảm ơn bạn đã lựa chọn VIETTECH Café. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
