Tại VIETTECH Café, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.

1. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

Chúng tôi áp dụng bảo hành cho các sản phẩm do VIETTECH Café cung cấp, bao gồm:

  • Bo mạch máy pha cà phê: Sản phẩm do chúng tôi nghiên cứu và sản xuất.
  • Các linh kiện và phụ kiện thay thế: Được phân phối chính thức bởi VIETTECH Café.

Điều kiện bảo hành hợp lệ:

  1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  2. Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  3. Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành do VIETTECH Café cung cấp.

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, bảo quản sai cách hoặc không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được VIETTECH Café ủy quyền.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, hoặc tai nạn.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Bo mạch máy pha cà phê: Thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua.
  • Linh kiện và phụ kiện thay thế: Thời gian bảo hành từ 3-6 tháng tùy thuộc vào sản phẩm (cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành).

3. Phương Thức Bảo Hành

  1. Sửa chữa miễn phí: Chúng tôi sẽ sửa chữa các lỗi kỹ thuật của sản phẩm trong thời gian bảo hành.
  2. Thay thế linh kiện: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế linh kiện hoặc sản phẩm tương đương.
  3. Đổi sản phẩm mới: Áp dụng cho trường hợp sản phẩm gặp lỗi nghiêm trọng không thể khắc phục trong thời gian bảo hành.

4. Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ: Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
  2. Kiểm tra và xác nhận: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận lỗi nằm trong chính sách bảo hành.
  3. Tiến hành bảo hành: Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm. Thời gian này có thể kéo dài với các trường hợp đặc biệt (khách hàng sẽ được thông báo trước).
  4. Trả sản phẩm: Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ được gửi lại khách hàng thông qua dịch vụ vận chuyển hoặc giao trực tiếp tại cửa hàng.

5. Chi Phí Bảo Hành Ngoài Thời Hạn

  • Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa sản phẩm với mức phí ưu đãi, bao gồm chi phí linh kiện và công sửa chữa.
  • Khách hàng sẽ được thông báo chi tiết về chi phí trước khi tiến hành.

6. Cam Kết Của VIETTECH Café

Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của bạn và mang lại sự an tâm khi sử dụng sản phẩm.

7. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • Email: info@viettechcafe.vn
  • Điện thoại: 0905 350 334
  • VP ĐÀ NẴNG : K1082/3 Trường chinh – Cẩm Lệ – TP. Đà nẵng
  • VP SÀI GÒN: 258 Tô ký , Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. HCM

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng VIETTECH Café. Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ bảo hành tận tâm và chuyên nghiệp!